Úvod » Marketing, manažment » Vítězný tah

Vítězný tah

Tony Cram

na sklade

Číslo produktu:	NKMP2468
Vydavateľ:	Management Press
Rok vydania:	2012
Počet strán:	228
Väzba:	brožovaná
Jazyk:	český
vydanie:	prvé
EAN kód:	9788072612468
naša cena:	12,35 €
Strážny pes:
do košíka: ks

O knihe

Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit.

Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.